我們的培訓部門通知這件事情的時候，我的第一反應(yīng)不是“哇！”或“�。俊�，而是：只有一本書，我們這么多人，“研”讀的了嗎？

        Boss的心思真不能猜。

       上有政策，下有對策。有條件得上，沒條件創(chuàng)造條件也得上。書少人多不是問題，這不是還有一本兒書呢嘛，只要有書，“研”讀的方法總會有的。

       書的作者謝家華，是Zappos（美捷步）的創(chuàng)始人。Boss的意思無非是讓我們瞻仰一下業(yè)內(nèi)巨人，學學人家，最好是也能努力努力，站站人家的肩膀。

       在初中與高中的語文課堂上，當遇很高端的文章時，比方說晦澀難懂型，文化內(nèi)涵型等，我的語文老師就教導(dǎo)我們，要“知人論世”，只有充分了解了作者的時代背景、成長經(jīng)歷等才能抽絲剝繭的揣摩出作者要表達的意思。耳濡目染7年，“會不會”運用或者說掌握的“好不好”已經(jīng)不重要了，總要的是這個方式已經(jīng)形成了一種習慣。

       讀《三雙鞋》讓我感覺，好像是回到了高中時代讀余秋雨的《文化苦旅》，對我來說，這本書無疑屬于高端文章系列，不自主的我就“知人論世”了。

       首先了解一下作者。謝家華，亞裔美籍華人，今年34歲。從他懂事開始，每天想的最多的事情就是如何賺錢與體驗不同的生活，并且不斷的用實際行動實現(xiàn)了自己的想法。19歲拿到了哈佛計算機專業(yè)的畢業(yè)證，21歲放棄讀博的機會開始走向社會。在oracle干了5個月后，因為感覺生活過于無聊而直接拍屁股走人。同年和朋友創(chuàng)辦LinkExchange。2年以后，也就是1998年，LinkExchange被微軟以2.65億美元股票收購。1999年，謝家華和幾個人一起創(chuàng)辦了Zappos（美捷步）。2006年Zappos開始盈利，利潤率大概1%。截止目前，Zappos（美捷步）已經(jīng)成為了世界上最大的網(wǎng)上鞋商。

       然后了解一下Zappos。

       Zappos的核心理念：以人為本。

       Zappos（美捷步）的服務(wù)理念：您買一雙鞋，我送三雙試。Zappos（美捷步）允許顧客定三雙不同的鞋，在他們舒適的客廳，搭配三套不同的衣服試穿，然后把不合適的都寄回來——這是免費的！     

       Zappos（美捷步）的配送效率：雖然Zappos承諾四天內(nèi)送達，但是通常情況下，顧客第二天就可以收到他們訂購的鞋。